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北京银行

时间:2017年09月14日点击:

【招聘职位】

北京银行消费金融项目客服代表

【工作地点】

北京市海淀区西北旺镇永捷南路2号院1号楼 

【乘车路线】

1、公交车575、570、384丰滢路口北下;

2、地铁13号线上地站出,公交车449路百旺佳苑站下车;

3、地铁13号线西二旗站B1南口出,公交车570路、苏家坨通勤班车丰滢路口北下

【主要职责】

1、 负责接听客户来电,全面贴切、耐心细致地回答客户提出的各种咨询问题,帮助客户办理相关游戏;

2、 负责受理客户投诉,准确详细地记录投诉事件,并按相应流程处理;

3、 负责做好工作日志,及时反馈信息的统计、分析和汇报;

4、 完成领导交办的其他工作。

【职位要求】

1、 大专及以上学历,有一定的经济、金融知识;

2、 普通话标准,有较强的语言表达和沟通协调能力;

3、 熟悉Office办公软件,中英文录入熟练;

4、身心健康,爱岗敬业,具有良好的心理素质以及较强的团队协作精神、逻辑思维、执行能力及抗压应变能力。

 

【薪酬待遇与福利】

1、 优厚的薪酬待遇:

    富有竞争力的薪酬政策,平均月薪5000元,加班补助、特殊岗位奖励等。

培训期---3500元

试用期---基本工资2000元+绩效工资,综合薪资3500元左右

转正期---基本工资2500元+绩效工资+交通补助+通讯补助,综合薪资4000-5500左右,平均薪资5000元。

公司设有内部食堂,为员工免费提供一天三餐(周六日为午饭),解决员工就餐问题。

公司组织住宿并进行部分补贴,房租月均1000元,个人只需承担400元左右(包含床具及床上用品)。

2、 完善的福利保障:五险一金、节日福利、过节费、劳保福利、年度体检等健全的福利体系。

3、 不定期组织各类游戏、知识竞赛、运动会、郊游等文体活动;丰富的员工文化业余活动。

4、 工作环境优雅、舒适、为员工提供人性化的工作场所。

5、 工作时间:8小时工作制,每周工作5天(具体时间以排班而定),轮休。

【发展前景】

公司注重员工培养,设置多维度培训体系,为员工打造全面职业生涯规划。每年有固定职级晋升考核,多种晋升职业发展通道,根据内部考核与晋升规则,提供各种完善的培训晋升机会,工作表现优秀者可成为储备干部。

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