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中信银行

时间:2017年09月14日点击:

工作背景:

中信银行作为美国使馆唯一官方授权代收签证费、代传递服务机构,领跑出国金融服务18年。已为1500万客户提供美签服务,并且每年有几百万的递增,为了更好的服务这些出国金融贵宾客户,现面向社会招募30名客服专员。

岗位职责:

1、通过电话的方式为客户介绍银行提供的出国金融等增值服务,为客户提供美国签证续费十年签证,以及加签等全球签证服务;

2、通过电话形式,维护客户关系,了解并挖掘客户需求,完成银行出国金融相关增值服务推荐;
3、其他相关的电话沟通工作。

任职资格

1、大专以上学历,热爱电话服务工作,可接受应届生;有电话客服或销售经验者可放宽到中专或高中学历。

2、具有较强的语言沟通能力,普通话良好,有上进心,充满激情,具有团队精神,学习能力强;

 

工作时间及薪酬福利:

1、 早九晚六,周末双休,法定假期,交通便利,工作环境舒适;

2、 富有竞争力的薪酬政策:无责任底薪+高额奖金。

a) 无责任底薪:试用期3000元,转正后3500—4000元,一到两个月转正。

b) 高额奖金:1000元以上——上不封顶。

3、 福利:

五险一金、生日福利、带薪年假、节日福利、过节费等

4、 发展空间

a) 项目稳定

b) 晋升空间大:从见习客服代表能逐步晋级到各级管理职,提供了广阔的发展路径,岗位职级晋升、内部职位竞聘、完善的职业规划。


招聘岗位:呼入服务专员

岗位职责:

1、为中信银行的客户提供游戏咨询服务以及其他在线交易;
2、按照工作要求,积极参加培训和实践,不断提高游戏水平和服务技巧;
3、执行各项规章制度,按照流程和游戏标准进行操作。

任职要求:

1、适应程序性工作内容,可以接受无固定轮班制;
2、能讲标准的普通话,发音标准,吐字清晰;
3、大专(含)以上学历,专业不限。

工作时间:

培训期三个月,周一至周五,8:30——17:30

培训期结束后:倒班制,每日工作8小时,保证每周双休,一般一年内不会安排夜班

我们给您提供

1、富有竞争力的薪酬政策,底薪保障基本生活需要,平均月薪4,000元,20%员工月薪超过5,000元,综合年薪5-7 万。

2、补贴类:生日福利、劳保福利、过节费、节日福利、年度体检、带薪年假…等健全的福利体系(综合年度福利5000元以上)

3、团队建设类:团队活动经费、社团活动经费、每年至少一次出游。

4、保障类:五险一金(入职当月即上保险),公司设置员工保健室、健身活动室及心理咨询室。

5、宽广发展:每年固定2次职级晋升考核,可逐步拉宽薪酬档次,达到更高的薪酬标准,岗位职级晋升、内部职位竞聘、完善的职业规划。可晋升至在线客服、培训、质检、人力、行政等部门。

6、提供交通便利、环境舒适的宿舍(4人间)(费用员工自行承担,每人约500元左右/月)。免费提供被褥、独立卫浴,有厨房,可拎包入住。

7、员工转正后的月平均薪酬标准为:4025元起;且绩效奖金上不封顶。

8、未毕业的实习生补贴为:2000元/月(培训期前3个月);3个月考核通过后至入职6个月补贴:2800元/月;入职6个月后直至拿到毕业证书之前3025元/月,拿到毕业证后可享受正式员工待遇。

9、已毕业的员工培训期三个月补贴为4000-5000的80%;3个月考核通过后转正,补贴为:4025元起;

 

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